Hilfe zum Shop

Unsere Seiten bieten verschiedene Funktionen, die ihnen einen schnellen und bequemen Online-Einkauf bei Trenz Electronic ermöglichen. Hierzu zählen eine übersichtliche Anordnung der Artikel, die leistungsfähige Suchfunktion und der praktischen Merkzettel.

In der oberen Menüleiste erhalten sie Verweise auf das Wiki und unser Forum. Hier finden Sie ebenfalls den Link zu ihrem persönlichen Bereich "Mein Konto", dem Merkzettel und verschiedenen Informationen, wie z.B. unter Service diverse Kundeninformationen, Umstellung der Währung und Spracheinstellungen.

Kundenkonto erstellen

Bei der Erstellung Ihres Kundenkonto achten Sie bitte auf die Zuordnung der entsprechenden Kundengruppe (Privatperson oder Firma). Diese Zuordnung kann nicht vom Kunden durch das System nachträglich geändert werden. Haben Sie sich bei der Zuordnung Ihrer Kundengruppe vertan oder möchten Sie in eine andere Kundengruppe wechseln, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir werden gerne die Änderung im System für Sie vornehmen.

Merkzettel

Hier können sie ihre persönliche Favoriten speichern - vorausgesetzt, sie sind bei uns registriert und aktuell angemeldet. Einfach den gewünschten Artikel mit einem Klick auf die Merkliste setzen und wir speichern für sie automatisch ihre persönliche Merkliste. So können Sie bequem bei einem späteren Besuch Ihre vorgemerkten Artikel wieder abrufen.

Suchen

Verwenden sie die auf jeder Seite oben mittig das angezeigte Suchfeld, um ein bestimmtes Produkt auf der Seite zu suchen. Die Suche kann auf bestimmte Angaben eingeschränkt werden.

Warenkorb

Im Warenkorb können sie sich die Gesamtübersicht der Artikel anschauen, die Sie dort hinein geleget haben, und so den Gesamtpreis ermitteln. Sie haben dort ebenfalls die Möglichkeit, die Bestellung noch einmal abzuändern, Versandkosten für ihren Standort zu berechnen und Gutscheine einzulösen.

Einlösen eines Gutscheins

Liegt mindestens ein Artikel im Warenkorb, klicken Sie bitte im Warenkorb die Option "Ich habe einen Gutschein" an. Daraufhin erscheint ein neues Eingabefeld, in dem Sie den entsprechenden Gutscheincode eingeben. Ein Klick auf den Pfeil rechts neben diesem Feld subtrahiert direkt die im Gutschein angegebene(n) Prozente/Summe und zeigt die reduzierte Gesamtsumme an.

Zur Kasse

Vom Warenkorb gehen Sie zur Kasse, um ihre Bestellung schnell und bequem abzuschliessen und ihren Online-Einkauf zu beenden. Wenn ihre E-Mail-Adresse bereits bei Trenz Electronic hinterlegt ist oder sie schon einmal in unserem Online Shop eingekauft haben, dann können sie sich mit dieser E-Mail-Adresse anmelden. Andernfalls bitten wir sie, ein neues Konto einzurichten. Durch das Einrichten eines Kontos haben sie Zugriff auf praktische Funktionen, z. B. Einsicht in ihre Bestellhistorie und Änderung von Liefer-/Rechnungsadresse.

Versandinformationen

Die Rechnungsadresse ist immer die in ihrem Hauptdatensatz hinterlegt. Sie haben natürlich die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Wenn sie bei früheren Bestellungen bereits eine Adresse gespeichert haben, dann können sie diese auswählen.

Wir versenden per UPS und innerhalb von Deutschland und nach Österreich mit DHL. Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen UPS-Versandarten sowie versicherten Versand per DHL:

  • UPS-Standardversand - "Entscheiden Sie sich für einen schnellen, verlässlichen Service bei nicht zeitkritischen Lieferungen zu Zielen innerhalb Deutschlands und Europa."
  • UPS-Express - "Planmäßige Zustellung am nächsten Morgen in ganz Europa und schnelle weltweite Zustellung."
  • UPS-Express Saver - "Verlassen Sie sich auf planmäßige Zustellung am nächsten Werktag in ganz Europa und auf schnelle weltweite Zustellung. Eine wirtschaftliche Alternative zu unserem Express-Service."

Prüfen und Bestellen

Hier haben Sie die Möglichkeit, die gesamte Bestellung nochmals zu überprüfen sowie die Zahlart, z.B. Nachnahme (nur in Deutschland: UPS wird die Zahlung für ihre Waren bei der Zustellung einziehen. Ist die Ware zum Zeitpunkt ihrer Bestellung auf Lager, wird diese umgehend am gleichen Tag von uns versendet), Vorkasse oder Kreditkarte, und die Versandoption festzulegen. Auch können sie ihre Rechnungs- und Lieferadresse hier nochmalig abändern.

Überprüfen Sie sorgfältig alle auf dieser Seite aufgeführten Informationen. Dies ist die letzte Möglichkeit, ihre Angaben zu korrigieren. Um die Bestellung abzuschliessen müssen sie explizit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zustimmen, indem Sie in das Feld klicken und somit einen Haken setzen.

Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung zusammen mit einer detaillierten Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Die Warenlieferung erfolgt nach vollständiger Bezahlung.

Die Zahlung per Kreditkarte und per PayPal wird über PAYONE (einem zertifizierten Payment Service Provider) abgewickelt.

Kreditkartenzahler befolgen bitte diese Schritte:

  1. Nachdem Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt haben, werden Sie zwecks einer Sicherheitsabfrage zu Ihrer Bank weitergeleitet.
  2. Dort geben Sie bitte die gewünschten Daten ein. Welche das sind, hängt von Ihrer Bank ab.
  3. Sobald Sie die Daten bestätigt haben, werden Sie wieder auf unsere Shopseite geleitet und haben dort die Möglichkeit, die Bestellung anzusehen sowie auszudrucken.

Danach wird ihre Bestellung verarbeitet und an unseren Vertrieb gesendet. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Bestellung über ihr Konto verfolgen.

Mein Konto

Ihr Konto bietet ihnen einen zentralen Zugriff auf alle persönlichen Informationen. Sie können hier ihre Rechnungs- und/oder Lieferadresse sowie die gewünschte Zahlungsart ändern, ihre Sofortdownloads und ihren Merkzettel einsehen und ihre Bestellhistorie verfolgen.

Auf dieser Seite haben sie auch die Möglichkeit, ihre E-Mail-Adresse und das persönliche Kennwort ändern.

Meine Bestellungen

Hier können sie alle früheren Bestellungen überprüfen und die aktuellen Bestellungen verfolgen.